Politique de confidentialité

Protection des données sur plaques-enseignes.fr

Dernière mise à jour : 1er septembre 2025

1. Collecte des informations

Nous collectons des données personnelles lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à la newsletter, remplissez un formulaire (contact, devis), ou participez à une opération promotionnelle.

Données concernées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (transmises de manière sécurisée à nos prestataires), historique de commandes et préférences.

2. Utilisation des informations

  • Traitement et livraison de vos commandes, gestion du compte client
  • Amélioration du site, des produits et du service client
  • Personnalisation de l’expérience (contenus, recommandations)
  • Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti
  • Respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)

Bases légales (RGPD) : exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service), ou votre consentement lorsque requis (prospection, cookies non essentiels).

3. Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires indispensables à l’exécution de nos services (hébergement, maintenance, paiement, logistique/transport, e-mailing), soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

4. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, sécurité), ainsi que des cookies statistiques et de personnalisation soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou votre navigateur.

Pour en savoir plus (liste des cookies, durées, bases légales) : Politique cookies.

5. Durées de conservation

  • Données clients : pendant la relation contractuelle puis archivage 5 ans (obligations légales).
  • Prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Cookies : jusqu’à 13 mois pour les traceurs soumis à consentement.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS des échanges, hébergement sécurisé en Europe, contrôle des accès, journalisation, sauvegardes et sensibilisation des équipes.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment au marketing) et portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir §9). Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

8. Newsletter & désinscription

Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez également demander la suppression via notre support.

9. Contact

E-mail : contact@lacier.fr

Pour toute question relative à la protection des données ou l’exercice de vos droits, indiquez l’objet “Données personnelles” dans votre message.